1. INFORMATII DESPRE SITE

Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre SC SIMTEL TEAM SRL, prin intermediul magazinului online www.techro.ro.

Urmatorii termeni se definesc astfel:

• Cumparator: persoana, firma, organizatie sau orice alta entitate juridica care lanseaza o Comanda.
• Vanzator: SC SIMTEL TEAM SRL, cu sediul social in Bucuresti, sector 6, Splaiul Independentei nr. 319, cladirea X, numar Registrul Comertului J40/564/2010, CUI RO26414626.
• Bunuri si servicii: orice produs sau serviciu care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator Cumparatorului.
• Comanda: document eletronic prin care cumparatorul solicita achizitionarea unor bunuri sau servicii prezentate in oferta magazinului online www.techro.ro.
• Contract: comanda confirmata de catre Vanzator prin emiterea facturii fiscale. Incheierea contractului are loc doar in momentul emiterii facturii fiscale, nu in momentul lansarii comenzii, primirii confirmarii de comanda sau emiterii facturii proforma.

2. INREGISTRAREA SI CONFIRMAREA UNEI COMENZI

Prin lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) prin intermediul magazinului online www.techro.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare prin care Vanzatorul isi desfasoara operatiunile.

O comanda este compusa din urmatoarele:

• bunuri sau servicii regasite in oferta magazinului online mai sus mentionat;
• mentiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare, precum si alte mentiuni speciale;
• specificatiile Cumparatorului.

Lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) nu presupune si confirmarea comenzii si a contractului. Etapele complete sunt urmatoarele:

• inregistrarea unei comenzi: se genereaza un numar unic automat pentru fiecare comanda inregistrata;
• preluarea unei comenzi de catre un consultant de vanzari, in limita programului de lucru afisat pe site la sectiunea Contact;
• confirmarea unei comenzi se face dupa verificarea comenzii si a stocului produselor aflate in comanda. Aceasta confirmare se face doar de catre un consultant de vanzari, telefonic sau electronic (e-mail);
• livrarea unei comenzi se face dupa confirmarea comenzii si dupa stabilirea detaliilor de plata si de livrare de catre consultantul de vanzari si de catre Cumparator.

Produsele aflate in oferta magazinului online www.techro.ro se pot vinde numai in baza unei comenzi. Comanda se va procesa conform pasilor mai sus mentionati in timpul programului de lucru al Departamentului de Vanzari. O comanda neconfirmata nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate in ordinea cronologica in care au fost inregistrate in baza de date. O comanda care contine produse afisate in site cu statusul IN STOC sau IN STOC FURNIZOR nu poate fi onorata in cazul in care pe acelasi produs a fost inregistrata o alta comanda inaintea ei din punct de vedere cronologic si ulterior confirmata, stocul epuizandu-se astfel.

3.PRETUL SI STOCUL PRODUSELOR

Preturile si stocul produselor sunt actualizate periodic. Preturile din comenzi si proforme sunt valabile 3 zile de la data emiterii acestora.

Pentru produse care se aduc pe baza de comanda speciala se poate solicita achitarea unui avans.

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a ANULA comenzile ce contin aceste produse si de a anunta clientii in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

Stocul produselor comercializate de catre magazinul online www.techro.ro este mentionat astfel:

• IN STOC: produsul se afla in stocul fizic si poate fi livrat in baza unei comenzi online, DUPA CONFIRMAREA COMENZII. Comenzile produselor cu statusul IN STOC vor fi onorate In ordinea cronologica In care sunt inregistrate in baza de date. Toate produsele afisate cu statusul IN STOC au un numar limitat de bucati. Actualizarea stocurilor se face conform celor mentionate mai sus. Prin urmare, pot aparea situatii in care un produs comandat cu status IN STOC sa devina indisponibil, in cazul in care acesta a fost confirmat pe o comanda anterioara.

• IN STOC FURNIZOR: produsul se afla in oferta furnizorului si teoretic in stocul acestuia. Verificarea stocului la furnizor se face de catre un consultant de vanzari dupa preluarea comenzii, in termen de maxim 48 de ore. Deoarece actualizarea stocurilor aflate la furnizor nu este facuta intr-un interval care sa permita o informare exacta, pot aparea cazuri in care un produs afisat in stoc furnizor nu se mai afla de fapt pe stoc. De asemenea, exista posibilitatea ca aceste produse sa poata fi aduse doar pe comanda speciala. Informatia fiind preluata de la furnizor, nu ne asumam responsabilitatea daca produsul respectiv nu se afla in stocul acestuia.

• LA COMANDA: produsul necesita verificarea manuala a stocului, produsul se afla inca in oferta furnizorilor, produsele se pot aduce la comanda speciala de la producator, cu un termen de livrare de la 5 la 60 de zile (confirmarea termenului de livrare se face de catre furnizor), sau este chiar lipsa stoc cu termen de reaprovizionare nedeterminat. Verificarea stocului la furnizor se face in termen de maxim 3 zile lucratoare din momentul preluarii comenzii.

•  CERE OFERTA: produsul se afla inca in oferta furnizorilor si poate fi adus la comanda, cu confirmarea pretului si termenului de livrare de catre furnizor. Termenul in care veti primi oferta solicitata este, de regula, de 5 zile.

Pentru inregistrarea unei comenzi ferme pentru un produs din categoriile LA COMANDA si CERE OFERTA, veti fi solicitat sa achitati un avans de 30%.

4. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se face prin curier rapid.

Timpii de livrare din pagina mai sus mentionata se aplica din momentul confirmarii comenzii, cu exceptia zilelor nelucratoare, si pot varia de la 24 ore la 10 de zile.

Este recomandat ca dupa receptionarea comenzii, produsul (produsele) sa fie verificate pentru a nu prezenta defectiuni fizice cauzate de transport. De asemenea, se recomanda verificarea produsului din punct de vedere al specificatiilor, accesoriilor cu care este livrat si al functionalitatii. In cazul unor lipsuri sau neconcordante se va proceda conform datelor mai jos mentionate.

Sesizarea trebuie sa contina informatii despre comanda, despre starea produsului si de preferat cateva poze cu produsul / ambalajul cu probleme. 

5. DREPTURI DE AUTOR

Drepturile de autor asupra intregului continut apartin in totalitate Simtel Team SRL. Continutul nu poate fi folosit sau copiat fara acordul scris al proprietarului.

Cei care acceseaza acest site web au urmatoarele drepturi:

• explorarea continutului www.techro.ro
• reproducerea, traducerea sau utilizarea informatiilor publicate, numai cu acordul sursei;
• inserarea in paginile proprii a unor legaturi catre acest site web (atunci cand legaturile sunt cuprinse in website-uri comerciale sau publicitare se va asigura deschiderea unei noi ferestre pentru vizualizarea site-ului www.techro.ro).

Fotografiile prezentate au caracter informativ si pot contine accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului.

Specificatiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fara nevoia de instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala.

O eventuala incalcare a dreptului de autor sesizata pe site se poate raporta la urmatoarea adresa de e-mail: office@techro.ro

6. GARANTII

Toate produsele comercializate de catre magazinul online techro.ro, cu exceptia celor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si conditiilor comerciale ale producatorilor si distribuitorilor. Toate produsele sunt noi (cu exceptia celor resigilate), in ambalaje originale.

Garantia produselor comercializate de catre techro este asigurata de catre service-urile autorizate ale distribuitorilor sau producatorilor, prin predarea acestora in cazul lipsei conformitatii, catre centrul de preluare al garantiilor techro.ro sau direct catre centrele de service autorizate specificate in certificatul de garantie.

Mai multe detalii despre conditiile de garantie se regasesc pe pagina dedicata: http://techro.ro/index.php/garantie

Produsele predate in centrul de preluare garantii techro.ro care nu sunt ridicate in termen de 30 de zile de la data instiintari de ridicare, vor intra in proprietatea techro.ro sau se va percepe o taxa de depozitare de 5 lei/zi. 

7. RETURNAREA PRODUSELOR

Returnarea produselor se supune legiilor in vigoare precum si unei politici proprii de returnare. Toate detaliile despre returnare se regasesc pe pagina dedicata: http://techro.ro/index.php/retur/

Expeditorul raspunde de corectitudinea datelor inscrise pe documentul de transport (AWB) cat si de ambalarea corecta si etichetarea coletelor.

Coletele trimise de catre expeditor trebuie sa fie ambalat intr-un mod care sa protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata durata transportului (se recomanda folosirea elementelor de siguranta, ex: poliester, carton, folie bule de aer, etc.). De asemenea, se recomanda ambalarea coletului astfel incat sa corespunda greutatii, formei si naturii continutului, cat si modului si duratei transportului.

Ambalajul trebuie sa protejeze continutul astfel incat sa nu poata fi deteriorat prin presiune sau manipulari successive.

8. FORTA MAJORA

Nici una dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Termenii de utilizare publicati pe site-ul www.techro.ro, precum si procedura de solutionare a reclamatiilor consumatorilor finali pot fi accesate oricand de catre Client, consultate si printate; sunt arhivate electronic de catre techro si fac proba raporturilor juridice dintre parti.

9. INFORMATII DESPRE PRODUSE SI SERVICII

Aceste pagini constituie o prezentare generala a gamei de produse si servicii SIMTEL TEAM SRL. Imaginile produselor de pe site sunt cu titlu de prezentare si nu atrag responsabilitatea SIMTEL TEAM SRL .

SIMTEL TEAM SRL isi rezerva dreptul de a modifica/actualiza informatiile ce figureaza in prezentul site pe internet, mai ales pe cele referitoare la caracteristicile tehnice, la echipamentele modelelor prezentate si la preturi, in orice moment, fara preaviz, tinand cont de trasatura interactiva a site-ului, fara ca modificarile sa presupuna responsabilitatea SIMTEL TEAM SRL, a membrilor retelei sale sau a angajatilor sai.

SIMTEL TEAM SRL este la dispozitia dumneavoastra pentru orice informatie, in special referitoare la tarife, la disponibilitatea modelelor prezentate, precum si la cele mai recente evolutii ale acestora.